Política de Privacidad
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge COMERINC, C.A., para qué los usa, con quién los comparte y qué puede hacer usted al respecto. Está escrita para que se entienda sin ser abogado.
1. Quién es el responsable
COMERINC, C.A. — RIF J-50502956-8
Distribución de equipos de protección personal (EPP), herramientas para la industria petrolera y venta y alquiler de taladros.
Caracas, Venezuela.
Contacto para asuntos de privacidad: ventas@comerinca.com
2. Qué datos recogemos y por qué
Solo recogemos datos de personas que nos contactan por su propia iniciativa. No compramos bases de datos ni obtenemos datos de terceros.
| De dónde vienen | Qué recogemos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de contacto de esta web | Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el mensaje que usted escribe | Responder su solicitud y preparar la cotización que pide |
| WhatsApp e Instagram de la empresa | Su número de teléfono o nombre de usuario, su nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envía | Atender su consulta, tomar su pedido y preparar la cotización |
| Navegación en la web | Datos técnicos del servidor: dirección IP, navegador, páginas visitadas | Mantener el sitio funcionando y seguro |
No pedimos ni necesitamos datos sensibles (salud, creencias, situación financiera personal). Si usted nos los envía por su cuenta dentro de un mensaje, los tratamos con la misma confidencialidad que el resto, pero le pedimos que no lo haga.
3. Atención automatizada de mensajes
Los mensajes que llegan a nuestro WhatsApp e Instagram son atendidos por un asistente automático que responde consultas frecuentes y toma los datos de su solicitud. Un miembro de nuestro equipo revisa las conversaciones y se hace cargo personalmente cuando hace falta.
Qué significa esto en concreto:
- El contenido de su conversación se procesa mediante un servicio de inteligencia artificial para poder entender y responder su solicitud.
- El asistente no toma decisiones comerciales por su cuenta: no aprueba precios, no confirma pagos ni cierra condiciones. Todo eso lo hace una persona de nuestro equipo.
- Usted siempre puede pedir hablar con una persona. Basta con escribirlo en el chat.
- Sus conversaciones se guardan para dar seguimiento a su solicitud y preparar su cotización, tal como haríamos con un correo electrónico.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Compartimos lo estrictamente necesario con los proveedores tecnológicos que hacen funcionar nuestro servicio:
- Meta Platforms (WhatsApp e Instagram): opera los canales de mensajería por los que usted nos escribe.
- Proveedor de alojamiento web y correo: almacena el sitio y los mensajes que nos envía.
- Proveedor de inteligencia artificial: procesa el texto de las conversaciones para generar las respuestas del asistente.
También podemos compartir información cuando una autoridad competente lo exija por ley.
5. Cuánto tiempo guardamos sus datos
Conservamos los datos de contacto y el historial de solicitudes mientras exista una relación comercial activa o un interés legítimo en dar seguimiento a su consulta, y después durante el plazo que exija la normativa mercantil y fiscal venezolana. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos.
6. Sus derechos
Usted puede pedirnos en cualquier momento:
- Saber qué datos suyos tenemos.
- Corregirlos si están equivocados o incompletos.
- Eliminarlos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Dejar de recibir comunicaciones nuestras.
Escríbanos a ventas@comerinca.com indicando qué necesita. Le respondemos en un plazo razonable y sin costo. Puede que le pidamos confirmar su identidad antes de entregar información, precisamente para proteger sus datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información: acceso restringido al personal que lo necesita, conexiones cifradas en la web y almacenamiento cifrado de las credenciales de nuestros sistemas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que sus datos estén tan seguros como los nuestros.
8. Menores de edad
Nuestros productos y servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminamos.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la nueva versión en esta misma dirección. Le recomendamos revisarla de vez en cuando.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos:
COMERINC, C.A. · RIF J-50502956-8 · Caracas, Venezuela
ventas@comerinca.com